Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il negozio online mildewproofbench.com è mildewproofbench, in qualità di gestore dell’attività di vendita, contattabile ai recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio e tratta i dati dei clienti per conto del Titolare quando opera quale responsabile del trattamento secondo le istruzioni ricevute. Per eventuali servizi nei quali Shopify determina autonomamente finalità e modalità di trattamento, il relativo trattamento è svolto secondo il ruolo che gli compete. I vettori, i fornitori di servizi di pagamento e gli altri prestatori tecnici ricevono esclusivamente i dati necessari all’esecuzione dei servizi loro affidati.

2. Dati raccolti e natura del conferimento

Per gestire un ordine possiamo trattare nome e cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, recapiti telefonici ed e-mail, dati relativi ai prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, informazioni sulla spedizione, richieste di consegna e comunicazioni collegate all’ordine.

Per mobili voluminosi, come divani, mobili contenitori o arredi da esterno, alcuni dati di contatto e di consegna possono essere comunicati al vettore incaricato nella misura necessaria a organizzare il trasporto, il contatto operativo e la consegna.

I dati indispensabili per concludere il contratto, elaborare il pagamento, consegnare i prodotti, gestire resi, rimborsi, reclami o obblighi amministrativi sono necessari. Il mancato conferimento può impedire l’esecuzione dell’ordine o della richiesta interessata.

Fotografie, descrizioni dettagliate di danni, difetti, imballaggi o componenti mancanti fornite durante l’assistenza sono invece richieste solo quando utili a verificare il caso concreto. I dati utilizzati per comunicazioni promozionali o strumenti di tracciamento non necessari sono facoltativi e vengono trattati soltanto quando esiste una base valida, incluso il consenso ove richiesto.

3. Finalità e basi del trattamento

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

a) gestione dell’ordine, pagamento, preparazione, spedizione e consegna: il trattamento è necessario per eseguire il contratto concluso con il cliente e le attività richieste prima della conclusione;

b) resi, rimborsi, assistenza post-vendita, garanzia e gestione di prodotti danneggiati, difettosi o incompleti: il trattamento è necessario per eseguire il contratto, adempiere agli obblighi applicabili e gestire eventuali contestazioni;

c) comunicazioni con il servizio clienti: i dati vengono trattati per rispondere alla richiesta dell’interessato, gestire il rapporto contrattuale o, quando pertinente, perseguire il legittimo interesse a documentare e risolvere correttamente una richiesta;

d) adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e richieste legittime delle autorità: il trattamento è effettuato per adempiere a obblighi cui il Titolare è soggetto;

e) sicurezza del negozio, prevenzione di accessi non autorizzati, abusi e anomalie tecniche: il trattamento può fondarsi sul legittimo interesse del Titolare a proteggere il servizio, gli utenti e le operazioni, nel rispetto dei diritti degli interessati;

f) cookie tecnici e strumenti strettamente necessari: vengono utilizzati per consentire funzioni essenziali del sito, del carrello, del checkout e della sicurezza;

g) cookie statistici o altri strumenti di misurazione non strettamente necessari: vengono utilizzati solo quando consentiti dalle impostazioni applicabili e, ove richiesto, previo consenso dell’utente;

h) comunicazioni di marketing facoltative: eventuali messaggi promozionali vengono inviati soltanto sulla base di un consenso valido quando necessario. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza conseguenze sugli ordini già effettuati.

4. Cookie e dati tecnici

Durante la navigazione possono essere trattati indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, data e ora delle richieste, pagine visitate, identificatori tecnici e dati relativi al funzionamento della sessione.

I cookie necessari sono utilizzati per le funzionalità essenziali del negozio e restano attivi per il tempo tecnicamente necessario alla sessione o alla funzione per cui sono installati. Gli strumenti statistici o di tracciamento non necessari vengono attivati soltanto in presenza della scelta richiesta all’utente. La durata concreta di tali strumenti dipende dalla configurazione resa disponibile nel pannello o banner di gestione dei cookie e dalla relativa funzione.

La scelta relativa ai cookie facoltativi può essere modificata o revocata attraverso i controlli di consenso disponibili sul sito.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a Shopify e ai relativi fornitori tecnici, ai soggetti che elaborano il metodo di pagamento selezionato dal cliente, ai fornitori di infrastruttura tecnica e sicurezza, nonché ai vettori utilizzati per la consegna e il ritiro: USPS, DHL Express, UPS e FedEx.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti o autorità quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi applicabili, accertare o difendere diritti oppure rispondere a richieste legittime.

I destinatari non sono autorizzati a utilizzare i dati per finalità proprie incompatibili con il servizio affidato quando operano per conto del Titolare.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché il negozio utilizza servizi tecnologici e logistici che possono operare in più Paesi, alcuni dati possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti vengono effettuati soltanto quando esiste una base valida per il trasferimento, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia riconosciuta come idonea.

Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, è tenuto a rispettare le istruzioni ricevute e le misure previste per proteggere i dati trasferiti.

7. Tempi di conservazione

I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione amministrativo-contabile vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili, normalmente fino a 10 anni quando tale conservazione è necessaria.

Le informazioni relative a consegna, reso, rimborso, garanzia, contestazioni o assistenza vengono conservate per il tempo necessario a gestire la pratica e, successivamente, per il periodo strettamente necessario a documentare il rapporto o tutelare eventuali diritti.

Le comunicazioni del servizio clienti prive di ulteriore necessità vengono eliminate o rese non più direttamente utilizzabili quando la richiesta è conclusa e non sussistono obblighi o esigenze legittime di conservazione.

I dati trattati sulla base del consenso per finalità facoltative vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando la finalità cessa di essere pertinente, salvo periodi più brevi definiti dallo specifico strumento utilizzato.

8. Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e, quando ne ricorrono le condizioni, ottenere accesso, copia, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.

Può inoltre opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per marketing diretto. Quando il trattamento è basato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare un diritto è possibile scrivere a onlinecaredvtuhal@mildewproofbench.com indicando la richiesta e le informazioni necessarie a identificare correttamente l’interessato. Possiamo richiedere ulteriori elementi ragionevoli quando vi siano dubbi sull’identità del richiedente. La risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese; nei casi complessi il termine può essere esteso nei limiti consentiti, informando l’interessato.

L’interessato conserva inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati, alle modalità di trattamento e ai rischi ragionevolmente prevedibili. Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, limitazione dei privilegi, protezione delle comunicazioni, gestione delle credenziali, aggiornamento dei sistemi e procedure per la gestione degli incidenti.

Nessun sistema online può essere descritto come privo di rischio; pertanto non garantiamo una sicurezza assoluta, ma manteniamo misure adeguate e le riesaminiamo quando necessario.

10. Violazioni dei dati personali

Se si verifica una violazione che può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, il Titolare effettua le valutazioni richieste e, quando necessario, informa l’autorità di controllo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore dal momento in cui viene a conoscenza della violazione.

Quando la violazione può comportare un rischio elevato per le persone interessate, queste vengono informate senza ingiustificato ritardo, salvo i casi in cui la comunicazione individuale non sia richiesta.

11. Dati dei minori

Il negozio è destinato alla vendita di mobili e non è progettato specificamente per raccogliere dati di minori. Non chiediamo consapevolmente a minori dati non necessari all’acquisto o al servizio richiesto.

Per servizi online basati sul consenso, un minore che abbia compiuto 14 anni può prestare direttamente il proprio consenso nei casi consentiti in Italia. Per minori di 14 anni, quando il trattamento richiede il consenso nell’ambito di un servizio della società dell’informazione rivolto direttamente al minore, è necessario l’intervento di chi esercita la responsabilità genitoriale. Restano ferme le regole applicabili alla capacità di concludere un contratto.

12. Modifiche dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità effettive di trattamento, i servizi tecnici utilizzati o gli obblighi applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata sul negozio online. Se una modifica incide in modo sostanziale su un trattamento che richiede una nuova scelta dell’interessato, verrà richiesto un nuovo consenso o verrà fornita un’informazione adeguata prima di procedere, quando necessario.

13. Contatti

E-mail: onlinecaredvtuhal@mildewproofbench.com

Telefono: +1 475 277 6940

Indirizzo: 35 Connecticut Avenue, Greenwich, Connecticut 06830, Stati Uniti

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30. Il servizio è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.