Regole di utilizzo del negozio
Regole di utilizzo del negozio
1. Ambito di applicazione
Le presenti regole disciplinano l’utilizzo del negozio online mildewproofbench.com da parte degli utenti che consultano il sito, inseriscono prodotti nel carrello, effettuano ordini o contattano il servizio clienti.
Il negozio è rivolto principalmente al mercato italiano e propone mobili destinati all’uso domestico, inclusi arredi per soggiorno, ingresso, contenimento, seduta e spazi esterni.
L’utilizzo del sito deve avvenire in modo lecito, corretto e compatibile con le normali funzioni di consultazione e acquisto.
2. Accesso al sito
L’utente può consultare le pagine disponibili senza utilizzare il sito in modo da comprometterne il funzionamento, rallentare i sistemi o interferire con le attività di altri utenti.
Non è consentito tentare accessi non autorizzati, aggirare misure di sicurezza, alterare contenuti, utilizzare strumenti automatizzati in modo invasivo o compiere operazioni fraudolente.
Eventuali limitazioni temporanee dell’accesso dovute a manutenzione, sicurezza o problemi tecnici non modificano i diritti relativi agli ordini già conclusi.
3. Informazioni fornite dall’utente
Durante il checkout o nelle comunicazioni con il servizio clienti, l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.
Nome, indirizzo di consegna, recapito telefonico, e-mail e altri dati necessari all’esecuzione dell’ordine devono consentire una corretta identificazione della pratica e una consegna regolare.
L’utente è invitato a verificare attentamente tali informazioni prima di confermare l’ordine. Un errore nei dati può rendere necessaria una modifica, una nuova consegna o, in alcuni casi, il rientro della spedizione.
4. Utilizzo del carrello e del checkout
L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce da solo la disponibilità definitiva né conclude automaticamente il contratto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi, costi di spedizione e dati inseriti.
L’ordine viene inviato mediante il comando di conferma che comporta un obbligo di pagamento. La ricezione automatica della richiesta indica che il sistema ha acquisito l’ordine, mentre la gestione definitiva dipende dal successivo processo di accettazione ed elaborazione.
5. Prezzi e costi mostrati sul sito
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
Per ordini pari o superiori a 178,99 € la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a 178,99 € il costo della spedizione standard è di 18,99 €.
Oltre alle spese di spedizione indicate prima della conferma dell’ordine non vengono aggiunti costi obbligatori di gestione non previamente comunicati.
In presenza di un errore materiale evidente relativo a prezzo, quantità o contenuto della pagina, la situazione viene verificata prima dell’esecuzione dell’ordine.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al checkout.
L’utente deve utilizzare strumenti di pagamento di cui ha diritto di disporre e fornire dati corretti.
Eventuali preautorizzazioni o blocchi temporanei dell’importo possono dipendere dalle procedure del prestatore di pagamento e non equivalgono necessariamente a un addebito definitivo.
Non chiediamo tramite e-mail o telefono password, codici completi di carte di pagamento o credenziali bancarie riservate.
7. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati in 1–3 giorni lavorativi. La consegna è stimata in 5–10 giorni lavorativi.
I vettori utilizzati possono includere USPS, DHL Express, UPS e FedEx.
Le tempistiche sono stime operative e non garantiscono una consegna in una data o fascia oraria precisa. In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti per una verifica.
8. Informazioni necessarie per i mobili voluminosi
Per gli articoli di grandi dimensioni è responsabilità del cliente verificare che porte, corridoi, scale, pianerottoli, ascensori e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni del prodotto e del relativo imballaggio.
Quando il vettore ha bisogno di concordare la consegna, il cliente deve rendersi ragionevolmente reperibile utilizzando i recapiti forniti nell’ordine.
Il sito non deve essere utilizzato per inserire consapevolmente indirizzi incompleti, falsi o non raggiungibili.
9. Verifica della consegna
Alla ricezione è opportuno controllare, per quanto ragionevolmente possibile, il numero dei colli e lo stato visibile dell’imballaggio.
In presenza di schiacciamenti, aperture, fori, strappi o altri danni evidenti, è consigliabile documentare il collo prima dell’apertura.
Un danno non visibile dall’esterno può essere segnalato anche dopo l’apertura. L’accettazione della consegna non elimina automaticamente i diritti relativi a difetti o danni già presenti al momento della consegna.
10. Uso corretto delle funzioni di assistenza
Il servizio clienti può essere utilizzato per richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, difetti, componenti mancanti, privacy o altre questioni collegate al negozio.
Le comunicazioni devono contenere informazioni sufficienti a identificare la pratica. Quando necessario, possono essere richieste fotografie o altri elementi utili alla verifica.
Non è consentito utilizzare i canali di assistenza per inviare contenuti illeciti, minacciosi, fraudolenti o non pertinenti al rapporto con il negozio.
11. Resi e cancellazioni
Il periodo complessivo previsto per le richieste di reso è di 30 giorni dalla consegna.
Gli ordini non ancora affidati al vettore possono essere oggetto di richiesta di cancellazione gratuita. Quando la spedizione è già partita, può non essere possibile bloccarla e la richiesta viene gestita secondo le modalità applicabili dopo la consegna.
Quando viene disposto un rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento richiede normalmente 4–7 giorni lavorativi dopo l’emissione, in funzione del circuito utilizzato.
12. Divieto di uso improprio del negozio
Non è consentito utilizzare il sito o le sue funzioni per:
- effettuare ordini con dati volutamente falsi;
- simulare identità o recapiti di terzi senza autorizzazione;
- tentare di manipolare prezzi, quantità o processi di checkout;
- interferire con la sicurezza o la disponibilità del servizio;
- introdurre codice dannoso o strumenti destinati a compromettere il sito;
- utilizzare contenuti del negozio in modo illecito o lesivo dei diritti altrui;
- generare richieste artificiali o automatizzate che possano compromettere il normale funzionamento della piattaforma.
Quando viene rilevato un utilizzo manifestamente abusivo, possono essere adottate misure tecniche proporzionate per proteggere il sito e gli utenti, senza incidere sui diritti relativi agli ordini validamente conclusi.
13. Contenuti e materiali del sito
Testi, fotografie, elementi grafici, descrizioni e altri contenuti originali presenti sul sito possono essere protetti dai diritti dei rispettivi titolari.
La consultazione del negozio non attribuisce all’utente un diritto di sfruttamento commerciale dei materiali.
È consentito conservare le informazioni necessarie a valutare, documentare o gestire un acquisto. Non è invece consentita la riproduzione sistematica o l’utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti protetti.
14. Collegamenti e servizi esterni
Il sito può utilizzare servizi tecnici o collegamenti gestiti da soggetti terzi, inclusi Shopify, fornitori di pagamento e vettori.
Quando l’utente accede a un servizio esterno, quel soggetto resta responsabile delle proprie attività autonome.
L’utilizzo di un fornitore esterno non elimina gli obblighi che spettano al venditore nei confronti del cliente per l’ordine concluso sul negozio.
15. Sicurezza dell’account e dei dispositivi
Se l’utente utilizza credenziali personali, deve conservarle in modo riservato e adottare misure ragionevoli per impedire accessi non autorizzati.
È consigliabile utilizzare dispositivi protetti e non condividere password o codici con soggetti non autorizzati.
Se l’utente sospetta un uso improprio dei propri dati o delle proprie credenziali in relazione al negozio, può contattare il servizio clienti per una verifica.
16. Disponibilità del sito
Il negozio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, interventi di sicurezza o problemi tecnici.
Non viene garantito un funzionamento continuo e privo di ogni errore. Eventuali interruzioni non vengono tuttavia utilizzate per modificare retroattivamente ordini già conclusi o ridurre diritti già maturati.
17. Consumatori e acquirenti professionali
Le persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale beneficiano delle tutele riservate ai consumatori.
Imprese, professionisti e altri soggetti che effettuano acquisti per finalità professionali utilizzano il negozio secondo le regole applicabili ai rapporti tra operatori economici e le condizioni concretamente concordate.
Questa distinzione non modifica le regole tecniche di utilizzo del sito, ma può incidere sui diritti applicabili al rapporto di acquisto.
18. Modifiche delle regole di utilizzo
Le presenti regole possono essere aggiornate quando cambiano le funzioni del sito, le modalità operative o gli obblighi applicabili.
Le modifiche vengono pubblicate sul negozio e si applicano per il futuro.
Un aggiornamento non modifica retroattivamente le condizioni rilevanti per un ordine già concluso, salvo quando ciò sia necessario per rispettare obblighi inderogabili.
19. Contatti
E-mail: onlinecaredvtuhal@mildewproofbench.com
Telefono: +1 475 277 6940
Indirizzo: 35 Connecticut Avenue, Greenwich, Connecticut 06830, Stati Uniti
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30. Il servizio è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.