Términos del servicio
Termini e condizioni di vendita e utilizzo
1. Identità del venditore e ambito
Il negozio online mildewproofbench.com è gestito dal marchio indipendente mildewproofbench e vende principalmente tavolini da salotto, mobili da ingresso, divani, mobili contenitori e arredi da esterno destinati al mercato italiano.
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli ordini effettuati tramite il negozio. Le tutele specifiche previste per il consumatore si applicano alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati per finalità professionali o d’impresa restano soggetti alle regole applicabili ai rapporti tra operatori professionali e alle condizioni concretamente concordate.
2. Informazioni precontrattuali e conclusione dell’ordine
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le spese di spedizione e i dati inseriti. L’invio dell’ordine mediante il comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata acquisita dal sistema, ma non implica necessariamente l’accettazione definitiva. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e avviato all’elaborazione, salvo indisponibilità del prodotto, errore materiale evidente o impossibilità oggettiva di esecuzione. In tali casi il cliente viene informato e gli importi eventualmente già acquisiti vengono restituiti.
3. Prodotti, immagini e descrizioni
Le pagine prodotto indicano le caratteristiche essenziali disponibili per ciascun mobile. Fotografie, render, ambientazioni e immagini hanno funzione descrittiva; lievi differenze di tonalità, venatura, texture o percezione cromatica possono dipendere dal materiale, dalla luce o dallo schermo utilizzato.
Misure e caratteristiche devono essere valutate sulla base dei dati riportati nella scheda prodotto. Scostamenti minimi compatibili con la natura del materiale o con normali tolleranze produttive non costituiscono automaticamente un difetto. Restano ferme le tutele applicabili quando il prodotto consegnato non corrisponde alle caratteristiche concordate.
Per gli arredi da esterno, l’esposizione a sole, pioggia, umidità, sbalzi termici, salsedine o altri agenti ambientali può produrre nel tempo variazioni di colore, superficie o finitura coerenti con la normale usura del materiale. Tali effetti non costituiscono di per sé un difetto quando derivano dall’uso, dall’ambiente o dalla manutenzione successiva alla consegna.
4. Prezzi, imposte e spedizione
I prezzi visualizzati sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Non vengono aggiunti costi obbligatori diversi dalle spese di spedizione indicate prima dell’ordine.
Per ordini pari o superiori a 178,99 € la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a 178,99 € il costo della spedizione standard è di 18,99 €.
Eventuali errori manifesti di prezzo o di visualizzazione non obbligano il venditore a eseguire l’ordine a condizioni chiaramente errate. In tale situazione il cliente viene contattato prima dell’esecuzione o l’ordine viene annullato con restituzione delle somme già addebitate.
5. Pagamento e autorizzazioni
I mezzi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti e dell’utilizzo legittimo dello strumento di pagamento.
Quando il prestatore di pagamento applica una preautorizzazione o una verifica temporanea dell’importo, tale operazione non costituisce di per sé accettazione dell’ordine. L’addebito, lo storno o il rilascio di una preautorizzazione possono dipendere anche dalle procedure tecniche dell’istituto di pagamento utilizzato.
6. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. La consegna stimata è di 5–10 giorni lavorativi. I vettori utilizzati possono includere USPS, DHL Express, UPS e FedEx.
I termini indicati sono stime operative e non eliminano i diritti del consumatore in caso di ritardo. Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro un termine ragionevole applicabile, il consumatore può richiedere l’esecuzione entro un ulteriore periodo adeguato e, quando ne ricorrono le condizioni, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Per mobili voluminosi il cliente deve fornire dati di consegna corretti e rendere ragionevolmente accessibile il luogo indicato. Eventuali impedimenti di accesso, recapiti errati o assenza del destinatario possono richiedere un nuovo coordinamento della consegna.
7. Proprietà, disponibilità del bene e rischio di trasporto
Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene o ne assume il controllo.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio può trasferirsi al momento della consegna del bene a tale vettore, nei limiti applicabili.
Le regole sulla proprietà del bene non modificano questa disciplina del rischio di trasporto. Per gli acquisti professionali, proprietà e rischio seguono invece le condizioni concordate e le disposizioni applicabili al rapporto specifico.
8. Verifica alla consegna e rifiuto del collo
Alla consegna il cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, il numero dei colli e l’integrità visibile dell’imballaggio. In presenza di schiacciamenti, aperture, strappi o altri danni evidenti è opportuno documentare lo stato del collo prima dell’apertura.
Il cliente può rifiutare la consegna quando il danno esterno è tale da rendere ragionevolmente presumibile un grave danneggiamento del contenuto. Il rifiuto deve essere motivato e comunicato tempestivamente. L’accettazione del collo non elimina i diritti relativi a danni o difetti riscontrati successivamente.
9. Articoli errati, colli incompleti o componenti mancanti
Se viene consegnato un articolo diverso da quello ordinato, oppure mancano componenti, ferramenta, ripiani, gambe, cuscini o altri elementi previsti, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e una descrizione del problema. Quando utile, possono essere richieste fotografie del prodotto, del collo o dell’etichetta di spedizione.
La soluzione viene determinata in base al caso concreto e può consistere nel completamento della fornitura, nella sostituzione o in altro rimedio previsto per la mancata conformità. Il cliente non sostiene costi per correggere un errore imputabile al venditore.
10. Cancellazione dell’ordine
Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di richiesta di annullamento. Se l’ordine è già stato affidato al vettore, non è sempre possibile interrompere materialmente il trasporto e si applicano le regole relative al recesso o al reso dopo la consegna.
Per i consumatori resta disponibile il periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla consegna, comprendente i primi 14 giorni di diritto di recesso e l’ulteriore periodo volontario previsto dal negozio. Quando viene emesso un rimborso, l’accredito richiede normalmente 4–7 giorni lavorativi in funzione del circuito di pagamento.
11. Utilizzo del sito
Il cliente può utilizzare il sito per consultare i prodotti, effettuare acquisti e gestire richieste connesse agli ordini. Non è consentito utilizzare il servizio in modo fraudolento, interferire con il funzionamento tecnico del sito, tentare accessi non autorizzati o utilizzare contenuti e funzioni per finalità illecite.
Un malfunzionamento temporaneo del sito può determinare indisponibilità di pagine o funzioni. Ci impegniamo a correggere problemi tecnici sotto il nostro controllo senza garantire un funzionamento ininterrotto o privo di qualsiasi errore.
12. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può utilizzare o indirizzare verso servizi gestiti da terzi, inclusi Shopify, prestatori di pagamento e vettori. Quando il cliente interagisce direttamente con un servizio esterno, il relativo soggetto resta responsabile delle attività che svolge in autonomia.
Il venditore resta responsabile dei propri obblighi contrattuali verso il cliente e non utilizza il coinvolgimento di un terzo per escludere responsabilità che non possono essere escluse.
13. Responsabilità e limiti
Il venditore risponde dell’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e dei rimedi che spettano al consumatore per prodotti non conformi o per altri inadempimenti imputabili al venditore.
Non rispondiamo invece di danni derivanti esclusivamente da uso improprio, manutenzione non corretta, montaggio contrario alle istruzioni, modifiche del prodotto o condizioni ambientali incompatibili con le caratteristiche del mobile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita diritti inderogabili del consumatore, né esclude responsabilità che non possono essere validamente escluse o limitate.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Per contestazioni relative a un ordine, il cliente può prima contattare il servizio clienti affinché la questione venga esaminata sulla base della documentazione disponibile.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrono le condizioni, a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie di consumo. L’eventuale utilizzo di una procedura extragiudiziale non impedisce l’accesso all’autorità giudiziaria.
Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a tutela del consumatore. Per gli acquirenti professionali, la competenza viene determinata secondo le regole applicabili al rapporto e gli eventuali accordi validamente conclusi.
15. Modifiche delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti effettivi del servizio, delle modalità operative o degli obblighi applicabili. Le modifiche vengono pubblicate sul negozio e si applicano agli ordini successivi alla loro entrata in vigore.
Un aggiornamento non modifica retroattivamente le condizioni applicabili a un ordine già concluso, salvo che ciò sia necessario per rispettare un obbligo inderogabile o che la modifica sia espressamente accettata dal cliente quando richiesto.
16. Contatti
E-mail: onlinecaredvtuhal@mildewproofbench.com
Telefono: +1 475 277 6940
Indirizzo: 35 Connecticut Avenue, Greenwich, Connecticut 06830, Stati Uniti
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30. Il servizio è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.